Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця політика повернення коштів регулює умови повернення товару та коштів, сплачених за двері прихованого монтажу, відповідно до чинного законодавства України, зокрема:

2. Умови повернення товару

2.1. Повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:

товар не використовувався;
збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;
є розрахунковий документ (чек або накладна);
товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (постанова КМУ №172 від 19.03.1994 перелік товарів).

Увага! Двері прихованого монтажу можуть бути виготовлені за індивідуальним замовленням, тому в такому випадку повернення відповідно до ч. 5 ст. 9 Закону не допускається.

2.2. Повернення товару неналежної якості

У випадку, якщо товар має виробничий дефект або не відповідає умовам договору (ст. 8 Закону), покупець має право:

вимагати безоплатного усунення недоліків;
вимагати заміни на аналогічний товар належної якості;
вимагати повернення сплачених коштів.

Усі вимоги розглядаються після проведення перевірки якості товару та/або експертизи.

3. Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

на той самий рахунок, з якого було здійснено оплату.
протягом 7 банківських днів після прийняття рішення про повернення коштів.

Покупець зобов’язаний надати:

заяву на повернення коштів;
копію документа, що посвідчує особу;
копію документа про оплату.

4. Додаткова інформація

У випадках індивідуального виготовлення дверей (нестандартні розміри, колір, оздоблення тощо), повернення можливе лише при наявності виробничого дефекту.